Ponte en situación. Te llega la factura de la luz y el importe es el doble de lo normal. Sabes que hay un error. Suspiras, coges el teléfono y llamas a tu compañía.
Y empieza la pesadilla.
«Pulse 1 para contrataciones. Pulse 2 para averías. Pulse 3 para facturación…». Una máquina te pide el DNI tres veces. Luego te ponen 15 minutos de música de ascensor. Cuando por fin te atiende un operador, te dice que «va a abrir una incidencia» y que «ya le llamarán». Nunca lo hacen.
Da igual si estás intentando cuadrar los gastos de tu casa o el balance trimestral de tu empresa: tu tiempo vale dinero y tu paciencia tiene un límite.
La realidad es que la atención al cliente luz de las grandes compañías está diseñada para agotarte. Buscan que tires la toalla y acabes pagando. Pero hay otra forma de hacer las cosas.
El fin de la música de espera: Tu Asesor 1 a 1
Imagínate que en lugar de pelearte con una centralita, pudieras enviar un WhatsApp a una persona que conoce tu nombre, tu contrato y tu historial.
Esa es exactamente la diferencia entre ser un número más en una base de datos o tener un gestor energético personal.
Ya sea para tu hogar o para tu pyme, nuestro trabajo no termina el día que firmas el contrato para pagar menos. Ahí es justo donde empieza. Actuamos como tu escudo protector frente a las eléctricas. Somos un asesor de tarifas de luz sin call center: tienes nuestro contacto directo. Si hay un problema, nos llamas a nosotros y nosotros nos peleamos con ellos.
Cuando las cosas fallan (y créeme, fallan)
El mercado eléctrico es un caos de normativas, lecturas estimadas y peajes. Los problemas facturación eléctrica son el pan de cada día.
¿Te han cobrado una lectura estimada altísima? ¿Han cambiado de titular el contrato de tu local y te han cobrado de más? ¿Te han subido el precio «por el IPC» sin avisar a tu negocio?
Si estás solo, te toca perder una mañana entera al teléfono enviando emails que nadie responde. Si estás con nosotros, nos envías una foto de la factura y nosotros redactamos la reclamación, exigimos la devolución y monitorizamos que el dinero vuelva a tu cuenta. Tú sigues con tu vida o con tu negocio.
La tranquilidad de delegar
No tienes que ser un experto en kilovatios, maxímetros o topes del gas. Para eso estamos nosotros.
- Para el particular: Significa que por fin vas a entender tu factura y dejarás de pagar por potencias que no usas.
- Para la empresa: Significa externalizar un departamento administrativo pesado, ahorrar horas de trabajo a tu equipo y proteger tu margen de beneficio.
¿De verdad quieres seguir perdiendo horas de tu vida escuchando a un robot decirte que «todos nuestros operadores están ocupados»?
Preguntas Frecuentes
¿Tener un asesor personal tiene un coste extra todos los meses?
No. Nuestro modelo se basa en que el ahorro que generamos al optimizar tus tarifas y potencias paga con creces cualquier coste de gestión. Tanto en hogares como en empresas, el objetivo es que el balance final en tu cuenta bancaria sea siempre positivo desde el primer mes.
¿Podéis gestionar la luz de mi empresa y la de mi casa a la vez?
¡Por supuesto! Es lo que más nos piden nuestros clientes. Unificamos la gestión. Si tienes un problema en el local o en tu vivienda, llamas al mismo número de teléfono y hablas con la misma persona de confianza. Todo centralizado.
Si hay un corte de luz en mi calle, ¿os llamo a vosotros?
Si hay un corte generalizado por una avería física en la calle, el responsable es la distribuidora de tu zona (no la comercializadora). Sin embargo, si tienes dudas de a quién llamar, escríbenos. Te daremos el teléfono directo de averías de tu zona en un segundo para que no pierdas tiempo buscando en internet.
¿Qué necesitáis para empezar a ser mis gestores?
Cero papeleo complicado. Solo necesitamos que nos pases tu última factura de luz. Hacemos un estudio rápido y gratuito. Si vemos que estás pagando de más o que tu contrato tiene trampas, te proponemos el cambio. Nosotros nos encargamos de todo el trámite.